Elaboración de Manuales de Políticas y Procedimientos
Fecha: 10 y 11 de agosto de 2017 - En la Ciudad de México
Duración: 16 horas
Objetivos:
Proporcionar a los participantes una metodología práctica y efectiva para elaborar los Manuales de Políticas y los Manuales de Procedimientos para mantener la calidad en los procesos, productos y servicios, eliminando desperdicio organizacional e incrementando el nivel de competitividad
Al finalizar el curso el participante podrá:
Elaborar políticas, procedimientos, diagramas de flujo e instructivos en la organización.
Contenido temático:
1. Introducción: valor agregado de los manuales organizacionales
2. Manuales de organización ¿qué son, qué contienen y cuál es su objetivo?
3. Conceptos
a. Manual
b. Plan de trabajo
c. Organigrama
d. Análisis de Puesto y Descripciones
e. Política
f. Procedimiento
a. Manual
b. Plan de trabajo
c. Organigrama
d. Análisis de Puesto y Descripciones
e. Política
f. Procedimiento
4. Políticas y procedimientos
a. ¿Para qué sirven?
b. ¿Se pueden definir por separado?
a. ¿Para qué sirven?
b. ¿Se pueden definir por separado?
5. Determinar la necesidad de Políticas y Procedimientos para elaborar un plan General de acción a implementar.
a. Detección de necesidades estratégicas
b. Definición de prioridades
a. Detección de necesidades estratégicas
b. Definición de prioridades
6. Recopilación de datos y Análisis de información actual.
7. Descripción de la situación actual de las políticas y procedimientos
a. Objetivos (si los hay)
b. Diagramas flujos operativo (de actividades).
a. Objetivos (si los hay)
b. Diagramas flujos operativo (de actividades).
8. Determinar las políticas y/o procedimientos a revisar y documentar.
9. Definir a quién van dirigidas las políticas y procedimientos, y cuáles requieren ayuda visual.
10. Metodología para la elaboración de políticas y procedimientos
a. Definición clara de las Políticas (lineamientos) que orienten las actividades que habrán de realizar las personas (empleados, trabajadores, contratistas, etc.) involucrados.
b. Descripción de las actividades en orden cronológico, especificando quién es responsable, cómo, cuándo, dónde y para qué debe ejecutarse.
c. Diagrama de Flujo: Representación gráfica de las actividades del procedimiento.
d. Presentación de los borradores a revisión, estos se deberán revisar bajo la óptica de las políticas a implementar.
e. Elaboración de correcciones y de propuesta final.
f. Firma de las políticas y procedimientos.
g. Reproducción de documentos y anexos para difusión y establecimiento de los nuevos procesos.
h. Vigilancia de aplicación y actualizaciones.
a. Definición clara de las Políticas (lineamientos) que orienten las actividades que habrán de realizar las personas (empleados, trabajadores, contratistas, etc.) involucrados.
b. Descripción de las actividades en orden cronológico, especificando quién es responsable, cómo, cuándo, dónde y para qué debe ejecutarse.
c. Diagrama de Flujo: Representación gráfica de las actividades del procedimiento.
d. Presentación de los borradores a revisión, estos se deberán revisar bajo la óptica de las políticas a implementar.
e. Elaboración de correcciones y de propuesta final.
f. Firma de las políticas y procedimientos.
g. Reproducción de documentos y anexos para difusión y establecimiento de los nuevos procesos.
h. Vigilancia de aplicación y actualizaciones.
11. Ejercicios
12. Proceso de implementación
13. Conclusiones
Este tema está disponible para impartirlo directamente en tu empresa. Pregunta por los convenios empresariales.
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